El principal llamado de la institución es a la planificación y al consumo consciente. Para ello, los consumidores deben estar atentos a ciertos aspectos claves antes, durante y después de realizar sus compras.
Entre las primeras acciones sugeridas, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) enfatiza la importancia de verificar toda la información relevante sobre los productos: el precio, las características, la calidad y las condiciones de la garantía.
Además, se insta a los compradores a examinar minuciosamente el estado y la funcionalidad del artículo al momento de retirarlo, especialmente en el caso de juguetes, productos electrónicos y electrodomésticos, que suelen ser populares durante estas celebraciones.
El respaldo de la garantía, clave para reclamar
Uno de los puntos esenciales que destaca la SEDECO es la exigencia de una garantía escrita. Este documento debe detallar de manera precisa los plazos y las condiciones aplicables, convirtiéndose en una herramienta crucial para gestionar cualquier reclamo en caso de fallas o desperfectos.
Adicionalmente, la secretaría subraya la necesidad de solicitar siempre un comprobante de compra, ya que sin este documento será difícil efectuar reclamos formales ante posibles problemas con el producto o el servicio adquirido.
Compras a crédito y pagos con tarjetas
Para quienes opten por compras a crédito, SEDECO recomienda analizar con cuidado los términos financieros: los intereses aplicados, el monto total a abonar y la cantidad de cuotas. De esta manera, los consumidores podrán evitar sorpresas desagradables al momento de liquidar las deudas.
En cuanto a los medios de pago, la entidad recuerda que es ilegal que los comercios cobren recargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito. En caso de detectar esta práctica irregular, los consumidores están habilitados para realizar una denuncia.
Supervisión y vías de denuncia
Como parte de sus esfuerzos por proteger al consumidor, la SEDECO está llevando a cabo fiscalizaciones en diversos comercios para verificar el cumplimiento de las normativas vigentes. Paralelamente, pone a disposición el número de WhatsApp (0961) 940 710, una línea directa para reportar cualquier anomalía o inconveniente que pudiera surgir durante las transacciones.
Estas recomendaciones tienen como objetivo principal promover un consumo informado y evitar situaciones que empañen el espíritu de las festividades.