07 feb. 2025

Conductores de plataformas aseguran sufrir constantes acosos, pero “la violencia no es la solución”

En los últimos tiempos se vienen dando seguido los casos de diferencias entre conductores de plataformas y usuarios. Desde la Federación Paraguaya de Conductores de Plataformas (FEPACOP), mencionan que los acosos que sufren los trabajadores del volante, suelen ser una de las detonantes de conflictos.

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Recientemente, un joven denunció haber sido golpeado por un conductor de plataforma a raíz de haberle pedido escuchar canciones de una conocida cantante estadounidense, incluso, aseguró que el trabajador había hecho uso de un objeto cortante.

Lo cierto es que, la buena convivencia en el interior de un vehículo, entre cliente y conductor, es primordial para que el viaje se realice de manera amena, agradable para ambos. Basilio Duarte, presidente de la Federación Paraguaya de Conductores de Plataformas (FEPACOP), habló de la importancia de respetar las normas de convivencia al momento de viajar a bordo de un vehículo de plataforma.

“Nunca está de más preservar ciertos valores como el respeto, el saludo por ejemplo. Un buen saludo siempre distensiona y hace que el viaje sea agradable”, empezó diciendo Duarte.

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Los acosos suelen ser una detonante
Para la cabeza de dicha organización, una de las detonantes de los conflictos entre pasajeros y conductores, es el acoso que los segundos suelen sufrir a la hora de realizar su labor. “Los acosos, los mensajes ofensivos, propuestas indecorosas por parte de gente, se dan y mucho últimamente; pasamos por eso los conductores”, explicó.

A su vez, agregó que “el pasajero ni siquiera conoce al conductor pero al aceptar el viaje ya empieza a enviar ciertos mensajes; o suben parejas que no mantienen una conducta decorosa y es algo que se da mucho con las parejas del mismo sexo, no mantienen cierta conducta y son muy demostrativos hasta con el conductor, cosa que no se da tanto con las parejas heterosexuales”.

La violencia no es la solución
El mismo, aseguró que como asociación, respetan los gustos de cada persona y lo que se piden es respeto por parte de quienes eligen el servicio. “Queremos que se respete el vehículo. Los fines de semana muchos suben con bebidas alcohólicas, alcoholizados, derraman los líquidos en el auto, se molestan si se les recuerda que está prohibido y responden que pagan por el servicio y que pueden hacer lo que quieran, y no es así”.

Igualmente, aceptó que también existen conductores que ofrecen un mal trato a los clientes, por lo que, recordó que lo que siempre recomiendan a los mismos, es evitar la violencia a toda cosa. “Sé que también hay conductores que no ofrecen un buen trato a pasajeros, hay mucha intolerancia y como recomendación, la violencia nunca es la mejor salida. Uno debe estar preparado para lidiar con este tipo de situaciones”.

Hacer uso de la herramienta o App y comunicar la situación
“La aplicación de nuestro servicio ofrece ciertas herramientas en donde reportar estos casos, al igual que las tiene el pasajero en caso de inconducta del conductor. Esa sería es la vía correcta para realizar quejas y denuncias sobre el servicio”, añadió el entrevistado.

Normas de convivencia dentro de un vehículo de viaje de plataforma
-Respetar a la otra persona
-No mostrarse en situación indecorosa
-No consumir alcohol ni cualquier tipo de alimento en el vehículo
-No distraer al conductor
-No dejar basura ni poner el pie sobre el asiento
-No pedir al conductor cambiar de destino sin hacerlo en la aplicación